Мережа OKKO відкрила другий комплекс нового формату — у Гатному поблизу Києва. Перший почав роботу в травні в Ірпені. Обидва комплекси — перший крок у масштабній трансформації, яка визначить майбутнє мережі на роки вперед.
Чому зараз
«За останні роки клієнт АЗК суттєво змінився. Те, що ще кілька років тому сприймалось як винятковий сервіс, сьогодні стало базовою вимогою. Водночас зросла конкуренція на ринку, а питання енергетичної стійкості після 2022 року перетворилося на одну з ключових умов ведення бізнесу в Україні. Новий формат OKKO — це системна відповідь на всі ці зміни одночасно. Багато рішень, які лягли в його основу, ми вже тестували на різних АЗК та отримали позитивний відгук клієнтів. Тепер масштабуємо й об'єднуємо їх у систему, де технології, багатофункціональний простір, їжа та комфорт працюють як єдине ціле», — каже віцепрезидент OKKO з маркетингу та розвитку Василь Дмитрів.
Масштаб трансформації
`До 2029 року компанія планує інвестувати понад 120 млн USD у розвиток нового формату. У межах цієї інвестиції буде реконструйовано близько 60 чинних АЗК та побудовано ще 20 нових комплексів. На кінець 2029 року майже 20% мережі — а це понад 80 заправок — працюватиме за новою моделлю.
Ірпінь і Гатне — два різні сценарії реалізації: перший комплекс збудований з нуля, другий — результат реконструкції існуючого АЗК. Це свідчить про адаптивність моделі: її можна масштабувати як через нове будівництво, так і через оновлення існуючих комплексів. Наступний крок — будівництво флагманського трасового комплексу у Звягелі.
Що змінюється для клієнта
Новий формат об'єднує одразу кілька напрямків трансформації — діджиталізацію клієнтського шляху, розширений food-сервіс, енергонезалежність, розвиток інфраструктури для електромобілів та безбар'єрність.
Змінився і сам інтер’єр: великі скляні фасади, відкриті стелі та світлі кольори створюють відчуття сучасного міського простору, а не класичного АЗК.
ОККО створює місце, комфортне для різних категорій клієнтів. Для тих, хто працює в дорозі, з'явились ОККОворкінги — кімнати для дзвінків і онлайн-зустрічей. Для відпочинку — всесезонна тераса. Особливу увагу приділили безбар'єрності: на комплексі функціонують окремі інклюзивні санвузли та кімнати для батьків з дітьми.
Ключову зміну в клієнтському досвіді продиктувала задача мінімізувати черги і час очікування на АЗК. Якщо клієнт поспішає, він може оплатити пальне через OKKO PAY і навіть не заходити в торговий зал. Якщо хоче взяти лише каву чи перекус — скористатися OKKO Drive і не виходити з автомобіля. Всередині комплексу також встановлено термінали самообслуговування.
Операційні процеси теж оптимізовано. Усі каси АЗК працюють за єдиним принципом і можуть оформити будь-яке замовлення. Водночас приготування страв винесено на кухню, а комплектація та видача в окрему зону. Клієнт замовляє — і одразу бачить номер свого замовлення на великому екрані. По готовності він отримує замовлення в діджитальній зоні видачі, де теж відображається його номер.
За цим стоїть власна цифрова система Smart Kitchen, яку компанія розробляла понад рік. Вона в реальному часі розподіляє замовлення між касиром, працівниками кухні та зоною видачі, синхронізує процеси та контролює наповнення вітрин і терміни придатності продукції. Під час пілотної експлуатації системи швидкість виконання замовлень зросла на 20%, а кількість списань через закінчення терміну придатності скоротилась на 35%.
Електромобільність
OKKO розвиває напрям електромобільності з 2014 року, коли першою серед мереж АЗК України почала будувати системну зарядну інфраструктуру. Сьогодні це близько 100 Ultra Fast Chargers на 63 локаціях.
У новому форматі на АЗК зона зарядки винесена під окремий навіс із сонячними панелями, відокремлений від паливного потоку.
Енергонезалежність
На АЗК в Ірпені встановлено сонячну електростанцію потужністю 69 кВт, у Гатному — 48 кВт із перспективою збільшення до 100 кВт. У період пікової генерації ці потужності здатні покривати до 50% власного споживання електроенергії комплексу. У поєднанні з генераторами та резервним живленням це дозволяє АЗК залишатися функціональними навіть під час перебоїв з електропостачанням. До кінця 2026 року сонячні електростанції працюватимуть більш ніж на 300 АЗК мережі із сумарною потужністю понад 6 МВт.
Розширений Food-сервіс
На OKKO нового формату функціонує повноцінний гастрономічний простір. У меню — українська, європейська та азійська кухня: супи, основні страви та гарніри, салати, бургери, піца, WOK, паста.
Ключова відмінність нового формату — відкрита кухня, що додає довіри до продукту і створює відчуття ресторанного досвіду прямо на АЗК. Завдяки розширеній кухонній інфраструктурі компанія отримує можливість одночасно працювати з кількома гастрономічними напрямами — зокрема готувати страви «з-під ножа».
Кава
OKKO залишається мережею №1 в Україні за продажами кави: у 2025 році клієнти придбали майже 34 мільйони горняток.
У новому форматі у Гатному асортимент значно розширився — понад 150 кавових позицій, від класики до авторських напоїв. Серед опцій — кілька видів альтернативного молока та нестандартні позиції на кшталт бурякового лате чи лате з фіолетовим ямсом.
